ek999 Support ফোনে, চ্যাটে, আর হেল্পডেস্কে
কখনো লগইন আটকে যায় কখনো APK নিয়ে প্রশ্ন ওঠে তখন ek999 Support-ই সবচেয়ে দ্রুত রাস্তা Dhaka-র টিম ফোন, live-chat, আর helpdesk দিয়ে কাজ এগিয়ে দেয়
APK ডাউনলোড করুন
এক নজরে ek999 সাপোর্ট
অনেকেই বড় কথা চান, কিন্তু কাজে লাগে ছোট তথ্য তাই সোজা বলি: ek999 2020 থেকে চলছে, 298,688 সক্রিয় ব্যবহারকারী আছে, আর 99.3% আপটাইম ধরে রেখেছে
4.7/5 গড় রেটিং
52,557টি রিভিউ
298,688 সক্রিয় ব্যবহারকারী
24টি দেশে সেবা
ek999 Contact: ফোন নম্বর আর সহায়তা
ফর্ম ভরার ঝামেলা কেউই পছন্দ করে না তাই ফোনে কথা বলাই এখানে মূল পথ দ্রুত প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা, আর ek999 Login নিয়ে ছোটখাটো জট হলে এটা সবচেয়ে সোজা
একটি বড় নম্বর
বাংলাদেশের ভেতর থেকে অফিসিয়াল হটলাইনে কল করুন আন্তর্জাতিক কলের জন্য আলাদা লাইনও আছে, তাই বিদেশে থাকলেও সাহায্য থামে না
- দেশের ভেতর: +880 1234 567890
- আন্তর্জাতিক: +44 20 7946 0999
- Dhaka-ভিত্তিক টিম
খেয়াল রাখুন, অ্যাকাউন্ট নাম, সময়, আর স্ক্রিনশট হাতে রাখলে কথা দ্রুত এগোয় বিশেষ করে bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে এই তিনটা জিনিস খুব কাজে লাগে
ফোন সহায়তার সময়সূচি
সাপোর্ট সব অঞ্চলে এক রকম নয় এখানে চারটি সাধারণ সময় দেখে নিন, যাতে অপ্রয়োজনীয় অপেক্ষা না করতে হয়
বাংলাদেশ
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা
Dhaka
সকাল 8টা থেকে রাত 12টা
রাজশাহী ও চট্টগ্রাম
সকাল 9টা থেকে রাত 10টা
অন্যান্য অঞ্চল
দুপুর 12টা থেকে রাত 9টা
ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী অফিসের পর কল করেন আবার গ্রামাঞ্চলে 3G-তেও কল আর চ্যাট বেশ ঠিকঠাক চলে, তাই সবাইকে আলাদা করে ভাবতে হয় না
লাইভ চ্যাট আর হেল্পডেস্ক
কারও সময় থাকে কম, কারও প্রশ্ন থাকে পাঁচ লাইনের সেই জন্য live-chat আর helpdesk দুটোই রাখা হয়েছে একটায় সঙ্গে সঙ্গে উত্তর, অন্যটায় একটু বিস্তারিত ট্র্যাকিং
লাইভ চ্যাট
ছোট প্রশ্ন, লগইন সমস্যা, আর APK যাচাইয়ের জন্য ভালো সাধারণত কয়েক সেকেন্ডেই চ্যাট খুলে যায়
- দ্রুত উত্তর
- স্ক্রিনশট পাঠানো সহজ
- মোবাইলে ব্যবহার সুবিধাজনক
হেল্পডেস্ক
বিস্তারিত সমস্যা, অ্যাকাউন্ট যাচাই, আর লম্বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য ঠিক আছে Dhaka টিম একটানা নোট রাখে, তাই বারবার একই কথা বলতে হয় না
- টিকিট নম্বর পাওয়া যায়
- ফলো-আপ সহজ
- bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সহায়তা
সবচেয়ে ভালো ফল চাইলে প্রথম মেসেজেই পরিষ্কার লিখুন ব্যবহারকারী আইডি, সময়, আর কী হচ্ছিলএই তিনটা জিনিসই কাজের কথা বলে
ek999 Help FAQ
এই পেজে যেগুলো বারবার জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোই দিলাম FAQ খুঁজতে গিয়ে যেন আর চ্যাটে ঘুরতে না হয়, সেটাই লক্ষ্য
ek999 Help কোথায় পাব?
ফোন, live-chat, আর helpdeskতিনটাই আছে দ্রুত সমস্যার জন্য চ্যাট, আর বিস্তারিত সমস্যার জন্য টিকিট ভালো
ek999 Login না হলে কী করব?
পাসওয়ার্ড রিসেট করুন, ক্যাশ পরিষ্কার করুন, আর নতুন APK আছে কি না দেখুন এরপরও না হলে support-এ কল দিন
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে কী জানাব?
লেনদেনের সময়, নাম, আর স্ক্রিনশট পাঠান এতে যাচাই দ্রুত হয়, আর অপ্রয়োজনীয় ইমেইল কমে
Dhaka থেকে দ্রুত উত্তর মেলে?
হ্যাঁ, Dhaka-র টিম সাধারণত দ্রুত সাড়া দেয় বিশেষ করে অফিস সময়ে live-chat বেশ কাজে লাগে
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন
মানুষ ভাবে সাপোর্ট মানেই লম্বা অপেক্ষা এখানে সেটা ভেঙে গেছে কল ধরেছে, কথা শুনেছে, আর কাজও করেছে
রিফাত, Dhaka
সাবরিনা, Chattogram
তানভীর, Sylhet
মেহজাবিন, Khulna
শাহীন, Rajshahi
কীভাবে সাপোর্ট নেবেন
ধাপ তিনটি, ঝামেলা কম নাটক না করে সরাসরি ঠিক কাজটাই করা যায়
প্রথমে সমস্যাটা ছোট করে লিখুন
এক লাইনে কী হয়েছে বলুন এতে agent সঙ্গে সঙ্গে সঠিক দিক ধরতে পারে
স্ক্রিনশট আর সময় যোগ করুন
দুই মিনিটের এই কাজ পরে দশ মিনিট বাঁচায় বিশেষ করে login আর payment প্রশ্নে
শেষে টিকিট বা কল ফলো করুন
একবার উত্তর পেলে সেটাই ধরে রাখুন আবার বলতে হলে আগের টিকিট নম্বর দিন
একবার অ্যাপ নিন, তারপর সাপোর্ট ব্যবহার করুন
অনেক সময় ফোনে প্রশ্নটা মিটে যায় তবে অ্যাপে ঢুকলে ek999 App, ek999 Login, আর ek999 Support একসাথে হাতের কাছে থাকে তাই দেরি না করে APK নামিয়ে নিন
APK ডাউনলোড করুন